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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido ingresando a la sección de Seguimiento e ingresando
tu número de orden (ej: ORD-2026...) que recibiste por correo electrónico o WhatsApp al momento de la
compra.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos Pago Móvil, transferencias bancarias en Bolívares (BCV), Zelle, Binance Pay y efectivo (solo para
retiros en tienda). Todos los pagos deben ser reportados a través de nuestro sistema de checkout.
¿Hacen envíos gratis?
¡Sí! Ofrecemos envíos gratis a todo el país para compras que superen el monto mínimo establecido
(generalmente $200 para mayoristas y promociones vigentes para detal). Trabajamos con Zoom, Tealca y Domesa.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Si el producto presenta daños físicos al momento de la recepción, por favor toma fotos inmediatamente y
contáctanos a través de nuestro WhatsApp de soporte en un plazo no mayor a 24 horas. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Cómo me registro como vendedor?
Puedes unirte a nuestro Programa de Vendedores desde la sección Vender. Allí
podrás crear tu cuenta, obtener tu código de referido y empezar a ganar comisiones por cada venta realizada
con tu enlace.